Widerrufsrecht

Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Rückgaberecht

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, eine Rückgabe ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass folgende Bedingungen erfüllt sein müssen:

1. Vollständigkeit: Die Artikel müssen vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. Unversehrtheit: Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren oder Schäden durch unsachgemäßen Umgang aufweisen.
3. Hygieneprodukte: Produkte, bei denen Hygiene von Bedeutung ist (z. B. Unterwäsche), müssen unbenutzt und in ungeöffnetem Zustand zurückgesendet werden.
4. Defekte Artikel: Schäden oder Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
5. Rücksendekosten: Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.
6. Bearbeitungszeit: Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Bei erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird eine Erstattung eingeleitet.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir feststellen, dass die Artikel benutzt oder absichtlich beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Rückgabe die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Senden Sie eine Nachricht an info@engelkleidung.de
2. An die folgende Adresse zurücksenden: 60 PAYA LEBAR ROAD, #07-54 PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
3. Folgende Informationen sind erforderlich:
   • Bestellnummer
   • Grund der Rückgabe
   • Foto des Artikels bei Schäden oder Mängeln
   • Ihr vollständiger Name
   • Ihre Adresse 

Wir teilen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse mit. Senden Sie die Artikel niemals an die Absenderadresse auf der Verpackung, da diese nicht korrekt ist.

Bearbeitung der Rücksendung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese innerhalb von 7 Werktagen. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

ENGEL
E-Mail: info@engelkleidung.de

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Ihren vollständigen Namen
• Eine kurze Mitteilung über den Widerruf

Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.

Rücksendeadresse: Diese wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Erstattung nach Widerruf

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Warenwert (exklusive Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise

1. Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, einschließlich der Kosten für den Versand an unser zentrales Lager außerhalb Deutschlands.
2. Längere Lieferzeiten: Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Ein Widerruf während des Transports ist nicht möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und initiieren Sie dann den Rückgabeprozess.